當(dāng)前位置: 首頁 > 設(shè)計知識 > 最新動態(tài) > 談用戶瀏覽企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計的行為分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站營銷成為一種任何一個想利用互聯(lián)網(wǎng)成就一番事業(yè)的企業(yè)都不能忽視的手段,畢竟與采用傳統(tǒng)方式營銷推廣所需要的花費相比,網(wǎng)絡(luò)無疑具有先天優(yōu)勢。但同時問題也隨之而來,如何得到網(wǎng)站推廣企業(yè)官網(wǎng)設(shè)計營銷的效果評估?如何制定下一步的策略?
為了解決這些問題,網(wǎng)站流量統(tǒng)計產(chǎn)品應(yīng)運而生,國外多家調(diào)查研究機構(gòu)的研究也都證實了網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的價值,但在網(wǎng)站營銷管理實踐應(yīng)用中,大部分的企業(yè)只是通過網(wǎng)站流量統(tǒng)計產(chǎn)品關(guān)心一下在線人數(shù),至多也就是大致了解一下訪問者的來源,如通過搜索引擎帶來了多少用戶,以及用戶主要利用哪些關(guān)鍵詞進行檢索而來到網(wǎng)站等等。以此來作為seo優(yōu)化的依據(jù),當(dāng)然這也為網(wǎng)站未來策略的制定提供了一定的依據(jù),但是,這些依據(jù)畢竟十分有限而且凌亂。最終,都只能演變成只是日復(fù)一日的對大量數(shù)據(jù)的查看。
那么,這樣看來,單純的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)對于網(wǎng)站營銷管理的參考意義也就屈指可數(shù)了。我們不禁要問,現(xiàn)有的網(wǎng)站流量統(tǒng)計產(chǎn)品是否還缺少了一點分析的角度?
我們來看,一個用戶要訪問一個網(wǎng)站,他都會使用到哪些事物、留下哪些蹤跡呢?鼠標,鍵盤,瀏覽器這三樣無疑是必不可少的,登錄網(wǎng)站之后,他的整個訪問軌跡,停留時間等等。那么,這些事物和蹤跡又能告訴我們什么呢?
第一,瀏覽器,對于瀏覽器和用戶操作系統(tǒng)信息的獲取已經(jīng)不是什么新鮮的功能,它們能夠告訴我們的無非是用戶使用機器的一些基本信息,此處不再多做敘述。
第二,用戶的鼠標點擊某種程度上可以告訴我們用戶在某個網(wǎng)頁上的視覺軌跡。因為根據(jù)人的一般行為規(guī)律,用戶會先點擊他最先注意到的網(wǎng)頁元素,無論這個元素是個按鈕還是其它。因此,對用戶鼠標點擊的總結(jié)和分析將能夠告訴我們用戶在一個網(wǎng)頁上的視覺大致瀏覽軌跡,由此可以得出一個網(wǎng)頁設(shè)計是否合理,是否能夠使得用戶真正注意并且能夠點擊到企業(yè)需要讓他點擊的位置。最終影響到整個網(wǎng)站的信息架構(gòu)甚而網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
第三,訪問軌跡,停留時間。對于這兩項就大有文章可做了,從大的層面而言,它可以告訴我們用戶在整個訪問網(wǎng)站的過程中都做了哪些事情,既用戶的客觀行為,從小的層面而言,它可以告訴我們一些我們不通過分析訪問軌跡無法得知的網(wǎng)站在用戶操作流程上可能存在的問題,加上停留時間的參數(shù)進行分析的話,甚至可以告訴我們訪問網(wǎng)站的用戶的類型。以下分別舉例說明這兩種情況。
例一:有兩名用戶,其中一個登錄新浪之后首先點擊“科技”頻道,隨后點擊了“互聯(lián)網(wǎng)”,另外一個先點擊了“科技”頻道,隨后點擊了“數(shù)碼”但在數(shù)碼僅停留了很短的一個時間立即點到了“互聯(lián)網(wǎng)”,那么,某種程度上這兩名用戶的操作習(xí)慣存在一致性,而且根據(jù)他們所感興趣的內(nèi)容可以一定幾率上判定他們是it行業(yè)從業(yè)人員。通過對無數(shù)次同樣的歸類,我們就可以通過對這些數(shù)據(jù)的分析,得到我們網(wǎng)站用戶的大致類型,所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,知道我們面對的是什么樣的用戶,策略的制定才能有的放矢。
例二,我們通過網(wǎng)站訪問軌跡的分析,發(fā)現(xiàn)一個用戶在購買某件商品的付款流程中,總是在結(jié)算過程中跳出,那么,此時就可能存在兩個可能:第一,結(jié)算頁面存在誤操作。第二:用戶還想繼續(xù)購買其它物品。此時我們結(jié)合對結(jié)算頁面的鼠標點擊分析,發(fā)現(xiàn)用戶是點擊了錯誤的鏈接導(dǎo)致總是意外跳出。此時,就可以斷言,這個結(jié)算頁面的設(shè)計存在問題,需要改進。
綜上所述,我們不難看出網(wǎng)站訪問行為分析的幾個基本維度和它所能帶來的好處。目前的網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析產(chǎn)品普遍缺乏這樣的維度,導(dǎo)致只是數(shù)據(jù)堆砌洏無法對這些用戶行為獲得有效的獲知。而只有了解了用戶的行為,企業(yè)才能有的放矢,做出相應(yīng)的策略。
掃一掃關(guān)注古柏
GOOBAI AD.
Brand Whole Case Design
4000-882-993
shsyjz.cn
微信加好友咨詢
廣州古柏廣告策劃有限公司
地址:廣州市天河區(qū)東圃長盛商務(wù)大廈B213-215
Copyright?2004-2020 GOOBAI Inc.All rights reserved
粵公網(wǎng)安備: 44010602001481號
備案號:粵ICP備09222445號
與古柏對話
關(guān)注古柏