隨著中國經(jīng)濟(jì)近二十年來的飛速發(fā)展,對(duì)于設(shè)計(jì)的需求也日趨旺盛,同時(shí)中國企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也逐漸深刻,由過去對(duì)海外產(chǎn)品的簡(jiǎn)單模仿到如今意識(shí)到獨(dú)特的設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝所起的決定性作用。蓬勃的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)的逐漸重視和支持給中國設(shè)計(jì)界的發(fā)展帶來了前所未有的大好契機(jī),日本國際設(shè)計(jì)交流協(xié)會(huì)(JDF)于2003年7月至2004年3月對(duì)上海及廣州兩地設(shè)計(jì)事務(wù)所的一次權(quán)威調(diào)查顯示進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,中國設(shè)計(jì)界進(jìn)入了一個(gè)“大爆炸”階段,不僅在數(shù)量上急速攀升,在規(guī)模上也急劇擴(kuò)大,幾年前由兩三個(gè)人發(fā)起成立,目前已發(fā)展至規(guī)模達(dá)50人~100人的事務(wù)所屢見不鮮。
在不斷的學(xué)習(xí)探索、摸爬滾打中,中國的設(shè)計(jì)公司積累了自身實(shí)力,形成了自己的特長:如計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng)、人員充足、開發(fā)速度快等。然而在高速發(fā)展的背后,設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展也存在著不少問題,即:還僅僅停留在造型設(shè)計(jì)的層次上,缺乏站在管理者的角度系統(tǒng)思考的能力,調(diào)查、策略、流程,運(yùn)營等能力較弱,同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)和技巧不足,設(shè)計(jì)質(zhì)量不高,設(shè)計(jì)流程中各階段的工作比較粗糙。
可以看到,中國市場(chǎng)正在走向成熟和細(xì)分,成熟和細(xì)分不僅指消費(fèi)者市場(chǎng),也指行業(yè)和更廣義的社會(huì)分工。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,設(shè)計(jì)逐漸在企業(yè)事務(wù)中形成特殊而舉足輕重的地位,自然而然地漸漸脫離企業(yè),形成了獨(dú)立而專業(yè)的設(shè)計(jì)行業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展到一定的階段往往會(huì)在自身內(nèi)部建立很多的職能和部門,企業(yè)有自己龐大的設(shè)計(jì)部門,市場(chǎng)部門,公關(guān)部門,內(nèi)部的廣告公司和媒體部門,然而最終卻導(dǎo)致了效率的低下、思路的狹隘、觀念的落后和腐敗的盛行。而將這些委托給專業(yè)的設(shè)計(jì)公司卻可以更好地在利益分享的前提下配置和整合資源,保證更有創(chuàng)意、管理嚴(yán)謹(jǐn)有序且具有生產(chǎn)力的解決方案。
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時(shí)代賦予了設(shè)計(jì)公司新的定義和內(nèi)涵,對(duì)設(shè)計(jì)公司有了更高層次的要求,設(shè)計(jì)公司不能再像以前那樣疲于比稿,為了競(jìng)標(biāo)大打價(jià)格戰(zhàn),到處用各種方法和伎倆拉生意。事實(shí)證明,一味地降價(jià)、比稿只能導(dǎo)致設(shè)計(jì)公司為了生存問題疲于奔命,陷入埋頭苦干的泥潭而無法發(fā)展,同時(shí)還助長有些公司騙稿、混稿的風(fēng)氣,使整個(gè)設(shè)計(jì)行業(yè)陷入惡性循環(huán)。其實(shí)不重視設(shè)計(jì),最后承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的還是企業(yè)本身,深圳一家公司通過征稿的方式騙取了一些學(xué)生的設(shè)計(jì)方案,然而由于方案的不成熟和缺乏溝通使得設(shè)計(jì)在投產(chǎn)時(shí)遇到了各種工藝結(jié)構(gòu)等問題,本來可在半年內(nèi)完成的項(xiàng)目最終卻花了一年多才勉強(qiáng)上市,公司也因此損失慘重,這樣的例子在國內(nèi)商標(biāo)設(shè)計(jì)十分普遍。隨著行業(yè)市場(chǎng)的不斷規(guī)范,國際知名企業(yè)大量進(jìn)入中國市場(chǎng),我們的設(shè)計(jì)公司只有加強(qiáng)優(yōu)勢(shì),增加服務(wù)價(jià)值,規(guī)范管理,與客戶建立平等的,相互尊重的合作關(guān)系,才能改變現(xiàn)狀,也只有這樣定位的公司才能在市場(chǎng)若干年的大浪淘沙之后成為幸存者。
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很多企業(yè)內(nèi)部本身都具備設(shè)計(jì)和開發(fā)的能力,那么為什么即使是一家成功的企業(yè)仍要向設(shè)計(jì)公司尋求幫助以進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)呢?IDEO的一次調(diào)查顯示有以下四個(gè)主要原因:
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﹡成熟的能力?;谪S富的資源,設(shè)計(jì)公司正好提供了超出企業(yè)內(nèi)部能力的專業(yè)服務(wù)。
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﹡速度。井然有序的項(xiàng)目管理程序和獨(dú)立的操作過程可為企業(yè)獲得贏取市場(chǎng)的快速反應(yīng)。
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﹡專業(yè)知識(shí)。設(shè)計(jì)公司通過大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所積累的在材料、技術(shù)或市場(chǎng)方面的先進(jìn)專業(yè)知識(shí)是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)所欠缺和生疏的。
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﹡創(chuàng)新。獨(dú)立于企業(yè)之外的設(shè)計(jì)公司會(huì)用全新的視點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的議題并產(chǎn)生構(gòu)想為企業(yè)尋找新的突破口。
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這些原因揭示了設(shè)計(jì)公司的價(jià)值并不是留于設(shè)計(jì)出表面裝飾華麗的產(chǎn)品,而是如何經(jīng)營、通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。設(shè)計(jì)的關(guān)鍵并不是因?yàn)樗茏屖挛锏耐庥^更美麗或者獲取什么獎(jiǎng)項(xiàng),而是在飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下,如何滿足消費(fèi)者不斷更新的觀念和潛在的需求。人們總是不斷要求追加服務(wù)而企業(yè)也希望不斷提高其無形資產(chǎn)價(jià)值。設(shè)計(jì)公司要做的是站在溝通雙方的角度上,更充分地理解什么是商品,什么是顧客,而什么又是組織管理等等看似基本的問題,為企業(yè)解決困擾,從根本上為他們提供解決方案,因此設(shè)計(jì)元素是基于這一系列研究,通過深入挖掘形成的,決不是浮于表面的東西。
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舉個(gè)例子來說,由普通學(xué)生設(shè)計(jì)的企業(yè)LOGO一般只能開價(jià)2000元左右,而一位資深設(shè)計(jì)師的作品的價(jià)值卻是20萬,是前者的100倍。他們之間的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍,也不在于后者提供了比前者多100倍的方案(現(xiàn)實(shí)情況總是相反的),這里根本的區(qū)別是學(xué)生傾向于為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì),注重表面形式卻忽略了設(shè)計(jì)最重要的內(nèi)涵。而大師們?cè)跇?gòu)思方案之前卻是做足功課,理解企業(yè)的文化,管理,深入了解項(xiàng)目背后的信息和客戶真正的需要,抱著解決問題的目的再來進(jìn)行創(chuàng)作,胸有成竹,水到渠成地形成自己的作品,而設(shè)計(jì)的真正價(jià)值也正是如此。
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是通過降低成本來獲得利潤呢?還是通過挖掘客戶需求來創(chuàng)造價(jià)值?事實(shí)證明價(jià)格戰(zhàn)只是一種短視行為,一味埋頭于壓低設(shè)計(jì)價(jià)格將導(dǎo)致設(shè)計(jì)公司陷入疲于奔命的惡性循環(huán),沒有資金和時(shí)間來深入理解項(xiàng)目,設(shè)計(jì)作品也將漸漸喪失靈魂,成為毫無創(chuàng)新可言的表面功夫。要真正提升公司的實(shí)力和價(jià)值,首先要尊重自己的勞動(dòng)成果,成為客戶的伙伴,通過成功的合作取得相互尊重的平等地位,提高設(shè)計(jì)的附加價(jià)值,這樣才能獲取相應(yīng)的利潤,積累資金并進(jìn)一步投資于員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)等活動(dòng),形成一個(gè)良性循環(huán)的運(yùn)營機(jī)制。
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人是組織的基石,他們的行為和抉擇決定了公司的未來,良好的團(tuán)隊(duì)和人力資源管理能夠提高公司效率,激勵(lì)員工的創(chuàng)造力,從而發(fā)揮出設(shè)計(jì)師的天分,得到最好的項(xiàng)目結(jié)果。這里介紹兩個(gè)有效的法則。
對(duì)公司組織不斷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié),如精簡(jiǎn)員工,同時(shí)也要不斷吸納優(yōu)秀人才來替換那些業(yè)績(jī)不佳或者解聘的員工,盡量保持穩(wěn)定的員工數(shù)。或者也可以聘用他們?yōu)楹贤ぃ╟ontractor)。構(gòu)建一個(gè)由合同工組成的人力資源網(wǎng),在市場(chǎng)繁榮時(shí)將他們吸收進(jìn)來而在不景氣時(shí)則將他們解散,使公司的人事組織始終保持在最好的狀態(tài)。
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烽火獵頭資深顧問認(rèn)為人力資源專家也是必不可少的,一個(gè)優(yōu)秀的人力資源顧問可以有效地組織招聘,制定員工福利計(jì)劃,協(xié)調(diào)各項(xiàng)績(jī)效考核,并且適當(dāng)?shù)貐⑴c到公司的管理中。
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在招聘員工時(shí)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和相關(guān)人事應(yīng)參與面試工作并決定是否錄用應(yīng)聘者。與獵頭公司也要建立密切的關(guān)系,這樣才能確保在最有效的條件下得到最佳候選人。在招聘的職位描述中應(yīng)包括公司目標(biāo)和期望等詳細(xì)信息,這樣也能讓公司目前的全體員工都了解自己應(yīng)達(dá)到的要求。
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設(shè)計(jì)公司最大的資產(chǎn)是人才,團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量關(guān)乎于一切。應(yīng)招聘那些有多方面才干的人才,而良好的團(tuán)隊(duì)合作精神則是錄用的首要條件。
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同時(shí)公司還要為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使招聘進(jìn)來的員工盡快融入到新的工作環(huán)境中并不斷提升自己。
說到這個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)問題,黃蔚設(shè)問并解說道:“什么是管理?--- 針對(duì)特定目標(biāo),統(tǒng)合相關(guān)資源力,理清所有相關(guān)應(yīng)當(dāng)做的事,加以序化,并且注入引導(dǎo)、推動(dòng)的力量,達(dá)成目標(biāo)。 為之管理也?!惫芾韱T工是人性化的過程,尤其是管理設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)這樣的群體,更是一門藝術(shù)。只有尊重和理解才能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)無限的潛能,比如可以通過年度評(píng)估的方式來為每一個(gè)員工設(shè)定業(yè)績(jī)和發(fā)展目標(biāo),根據(jù)員工情況設(shè)立不同的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的員工給予加薪和升職的獎(jiǎng)勵(lì)。每周定時(shí)召開會(huì)議,由主管或?qū)W科專家主持,討論和解決有關(guān)客戶,方案或者員工的議題或問題。改變那些不利于公司健康發(fā)展的個(gè)人想法。
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設(shè)計(jì)公司的管理者要激勵(lì)最佳員工,就要經(jīng)常不斷地和員工交流,了解他們的特點(diǎn),他們的需要和工作的動(dòng)力。不斷給他們以挑戰(zhàn),使員工對(duì)自己所從事的工作商標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)刻保持新鮮感。
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可以通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)來向員工經(jīng)常灌輸公司的使命和前景以及公司的發(fā)展歷程,提供一些案例,專業(yè)詞匯,相關(guān)知識(shí),工作流程和工作成效等。
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員工期望參與管理也是非常重要的一點(diǎn)??梢栽诠镜睦袝?huì)議上適當(dāng)透露財(cái)務(wù)信息,這樣員工們就可以了解公司是處在困難期還是興盛期。比如公司陷入低估時(shí),員工們?cè)谥缹?shí)際情況后便不會(huì)期望過高,當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法。這時(shí)需要一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng),為愿意留下幫助振興公司的員工提供足夠大的上升空間作為獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)公司財(cái)務(wù)狀況好時(shí),也應(yīng)給他們相應(yīng)的回報(bào),比如合理的鼓勵(lì)(包括物質(zhì)上和精神上
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